民宿运营管家

汕头市澳栢柠旅游有限公司

岗位描述

运营管家是民宿的综合管理师，负责日常运营和当日接待，协调各部门的分工合作。

核心工作是售前销售和售后服务。

岗位职责：

1、负责民宿日常运营，包括客人的接待、登记入住、早餐服务、办理退房等；

2、售前：负责预定咨询和各电商平台的运营与管理； 

3、售后：为客人提高全方位管家式服务，帮助客人解决入住期间的各项需求，包括旅游景点介绍，特色餐厅和旅游线路推荐; 

4、负责为团队客户提供订制化服务，维护客户关系，受理客户意见和建议；

5、负责前台大堂、木屋餐厅、多功能室等公共活动区域的管理和服务； 

6、熟练掌握以上基本职能后，会根据自身的专长安排其他管理任务。

任职要求： 1、男女不限，2、人品正，工作踏实、具有较强的服务意识和责任感 3、熟练使用基本电脑办公软件，普通话流利、吃苦耐劳、性格开朗、适应能力强 4、服从公司工作安排，与同事团结和谐相处 5、有服务相关类工作经验者优先（无工作经验合格应届毕业生也可）

待遇与回报：

1、底薪4K+提成+节日补贴+生日福利+年终奖+五险一金（转正后）

2、试用期3个月，至少服务期限3个月以上全职工作。
上班时间按月休四天排早中晚班。（非24小时当班，夜晚11:30后进入休息时间，提供专门休息室。）

3、全程培训：公司拥有完善的培训及晋升体系，提供全方面技能培训，培养成民宿运营专家

4、每年年底对公司做出重大贡献的管家给予分红鼓励