电商客服

广东安之伴实业有限公司

岗位描述

工作职责：
1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询；
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单；
3、负责解答客户提出的一切问题；
4、负责客服回访与跟跟踪维护；
5、配合完成其它相关工作。
任职要求：
1、有相关工作经验者优先；
2、有强烈的责任感和高效的执行力，能够适应高强度的工作压力；
3、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流；
4、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
5、熟悉计算机基本知识及操作，能够熟练使用文档处理工具。